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客户服务
 
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服务理念
    服务宗旨:以客户为中心,全面满足客户需求
    服务目标:顾客满意度行业内最高
 
售后服务
               以百易达软件总部客户服务部为中心,以辐射全国伙伴服务中心为依托;
               由客户服务部对项目统一指挥,统一全国服务资源,统一服务计划,
               计划规定的时间点完成相应任务;
               目前已经建立全国400-6580-660免费热线
 
 服务管理
               为使百易达员工深刻理解“以客户为中心的营销服务体系”这个战略指导思想。  
               公司加强这一思想的培训和传播,使全体员工团结在这一战略指导思想之下,形 
               成共识,成为大家的行为准则
     全面推行ISO9001国际标准,实施对服务的统一管理和监督
    由公司总经理负责,建立了专门的服务监督部门,接受总部和外部对服务质量的 
    投诉
     每周定期内部技术培训,提高服务人员水平,技术支持部和培训部各施其责,相 
    互配合,保证服务质量。
 
 
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